Politique de qualité

WORLD OCEAN CARGO IBERICA, S.L. qui exerce son activité de Freight Forwarding depuis 1999, offrant a nos clients des services "door-to-door', a assumé son engagement á mettre en oeuvre la Gestion de la Qualité comme modele de gestion et de travall.

WORLD OCEAN CARGO IBERICA S.L. est une entreprise consolidée du secteur, faisant partie de trois réseaux d'agents (C5C), (SFN) et [ALNA) qui nous permettent d'étre présents dans plus de 100 pays.

Nous effectuons une analyse de l'environnement et des processus clés afin de convenir des actions d'amélioration appropriées en fonction des résultats obtenus et des objectifs établis.

Notre niveau de service est constamment adapté aux exigences et dux demandes de nos clients, intégrant tous les éléments que nous jugeons nécessaires pour que chaque client soit satisfait lorsquiil nous confie sa marchandise. Nous favorisons la communication avec toutes les parties intéressées afin de répondre a leurs besoins et attentes.

L'engagement envers la QUALITÉ et 'utilisation d'outils informatiques placent notre entreprise dans une position avantageuse pour de meilleures opérations et une attention á notre réseau de clients.

De méme, nous devons nous conformer aux exigences légales et réglementaires en vigueur des clients.

Nous prenons toujours en compte les processus, procédures et spécifications de l'entreprise et ceux requis par le client, ainsi que la gestion des risques afin de prendre des mesures pour les minimiser et amélicrer les opportunités. Nous travaillons sur la gestion des incidents, en analysant les causes et en travaillant en profondevr sur les actions correctives.

La qualité est un effort de tous les départements de l'entreprise. (Trafic, Commercial, Administration, Qualité et Gestion). un engagement a améliorer les interrelations existantes qui nous permet de grandir tout en étant toujours impliqué dans la detection des besoins et des attentes de toutes les parties impliquées.